Frete e Entrega - Métodos e Prazos
Frete Grátis, sempre 
Você nunca vai ter surpresas desagradáveis na hora de pagar. Você recebe o que comprou na porta da sua casa, pelo Correio, num pacote reciclável pessoalmente enviado pelo Tio Beto diretamente dos Estados Unidos.
Direto dos EUA para a sua casa
Seu pacote é despachado direto da charmosa Franklin Village, no estado de Michigan, bem no norte dos Estados Unidos. Veja no Google Maps. E quem leva o pacote é o Correio americano, através dos serviços Priority Mail International ou First Class Mail International. Para encomendas de maior porte, a TioBeto.com pode usar a Federal Express (Fedex).
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Eu não moro em cidade grande. O Tio Beto consegue entregar para mim assim mesmo? Não importa onde você more, você vai receber seu pacote direitinho. Quem faz a entrega para a TioBeto.com são os Correios Brasileiros, que entregam em todo o território nacional, de Chuí no Rio Grande do Sul a Uiramutã em Roraima! |
Frete Grátis chega em duas a quatro semanas
Normalmente, a TioBeto.com leva cerca de dois dias* para enviar o pacote para você, e daí os Correios demoram cerca de duas a quatro semanas para entregar na sua casa. De vez em quando, porém, os Correios podem demorar até cinco ou seis semanas.
Nos últimos meses do ano as encomendas internacionais para o Brasil sofrem um atraso crônico. O prazo de entrega das mercadorias pode aumentar, mas lembre-se de que todas as entregas da TioBeto.com têm seguro e garantia de entrega. Por gentileza, pedimos sua compreensão.
Entrega Rapidinha: 6 a 10 dias úteis
Através da Entrega Rapidinha o seu presente chega ao Brasil em aproximadamente 6 a 10 dias úteis, usando um método do correio americano chamado Express Mail International. Na hora de pagar qualquer item** você sempre vê a opção de Entrega Rapidinha, junto com seu custo extra. Veja como a Entrega Rapidinha funciona clicando aqui.
Esses prazos de entrega contam a partir de quando?
Esses prazos começam a contar a partir do envio, que normalmente acontece de um a dois dias* após a confirmação do seu pagamento. Não se preocupe: o Tio Beto vai lhe enviar um e-mail confirmando o recebimento.
Atenção: os prazos de entrega não são garantidos, uma vez que dependem dos correios de dois países e da alfândega.
Seguro em todos os pacotes
Todas as compras feitas na TioBeto.com são enviadas para o Brasil com seguro contra extravio e dano acidental. Mas para o seguro valer você deve ficar atento e seguir as instruções abaixo. Essas instruções e informações adicionais também serão enviadas por e-mail quando o seu pacote for despachado.
Rastreamento
Em todas as remessas você receberá informações de rastreamento online da sua encomenda, desde o momento em que sai dos Estados Unidos até chegar à sua casa. Mesmo para pacotes muito pequenos e com Frete Grátis você terá acesso, no mínimo, aos dados de confirmação de envio e, depois, aos dados de recebimento do pacote em sua residência.
Instruções especiais para o recebimento do pacote
No momento do recebimento em sua casa você deve abrir o pacote na presença do carteiro. Se houver qualquer problema no conteúdo, você deve formalizar a reclamação com o carteiro e recusar o recebimento. Daí, entre em contato com o Tio Beto para receber uma substituição ou reembolso. Atenção: se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado.
Posso marcar hora para receber meu pacote?
A TioBeto.com usa os Correios para as remessas, e a Lei da Entrega com Hora Marcada do Estado de São Paulo não se aplica aos Correios, que são regidos pelas leis federais (clique aqui para ler mais no blog dos Correios). Você deverá receber seu pacote de acordo com os horários e prazos normais dos Correios. Se você ou outro adulto não estiverem em casa para assinar e receber o pacote, o carteiro deixará um aviso com instruções para a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima num horário que for mais conveniente para você.
E se os Correios não conseguirem entregar no endereço informado?
Nesse caso seus produtos voltarão ao estoque da TioBeto.com ou, depois de 30 dias, serão doados a obras assistenciais em seu nome. Mas não se preocupe: antes dos 30 dias você pode entrar em contato conosco e transformar o valor que você pagou em um cupom da TioBeto.com (você só será responsável pelo custo da remessa original, um valor que será deduzido do próprio cupom). Em seguida você terá até 30 dias para usar o cupom num novo pedido, escolhendo o mesmo item ou qualquer outro que quiser. Mas não se esqueça de informar um endereço válido!
Notas:
* - Para tênis, instrumentos musicais, Waterpik e para alguns relógios e brinquedos o seu pacote será despachado de um a sete dias depois da confirmação do pagamento.
** - Exceto tênis
*** - Todos os cupons emitidos terão 30 dias de validade.
