Trocas e Devoluções

Como fica a garantia? 
Como tudo que o Tio Beto vende é legítimo, a garantia dos produtos também é original, fornecida pelos fabricantes, e funciona como se você tivesse vindo pessoalmente aos Estados Unidos e comprado o produto. Além disso, a TioBeto.com troca ou reembolsa toda mercadoria com defeito.

É possível cancelar a minha compra?
Sim, desde que a encomenda não tenha sido enviada. Enquanto seu pacote não for enviado você pode cancelar e obter 100% do seu dinheiro de volta, estornado no seu cartão de crédito ou depositado na sua conta do PagSeguro. A partir do envio, porém, você deverá seguir os procedimentos de devolução, explicados abaixo.

O Tio Beto aceita devolução? 
Claro que sim! A TioBeto.com aceita devolução sempre^#, desde que a peça não tenha sido usada (atenção: todas as etiquetas originais devem estar afixadas ao produto, que não pode apresentar nenhuma marca de uso. Para tênis, relógios, perfumes e outros produtos que têm uma caixa específica, a caixa também deve estar intacta). E você devolve no Brasil mesmo, é claro, também pelo Correio. Para a coisa ser justa, a TioBeto.com devolve todo o dinheiro que você pagou, só descontando um pouquinho para compensar o custo da remessa internacional**. Se o erro for da TioBeto.com você recebe de volta 100% do valor pago.

Quanto tempo eu tenho para devolver um produto?
Como a TioBeto.com é uma empresa americana, o Tio Beto aceita devoluções por até 90 dias. Assim você pode comprar seus presentes antecipadamente, com tranquilidade.

Eu recebo todo o meu dinheiro de volta?       
Veja na tabela abaixo a situação que melhor se aplica ao seu caso:

Resumindo, para devolver um item eu preciso...      
Para obter nossas instruções detalhadas:

• obtenha o número do seu pedido;
• verifique se o item que você deseja devolver está sem nenhum sinal de uso e com embalagem e etiquetas originais;
• decida se você quer um cupom de 100% na TioBeto.com ou um crédito no PagSeguro**.

Em seguida entre em contato com o Tio Beto, informando tudo isso, clicando aqui.

E se os Correios não conseguirem entregar no endereço informado?
Nesse caso seus produtos voltarão ao estoque da TioBeto.com, se possível, ou serão doados a obras assistenciais. Mas não se preocupe: o valor que você pagou será transformado num cupom da TioBeto.com que será enviado para o seu e-mail. Você só será responsável pelo custo da remessa original, um valor que será deduzido do próprio cupom. Em seguida você terá até 30 dias para usar o cupom num novo pedido, escolhendo o mesmo item ou qualquer outro que quiser. Mas não se esqueça de informar um endereço válido!

Notas
* - A devolução de itens de perfumaria sem defeitos só será aceita se o produto estiver lacrado. 
** - "Remessa" refere-se ao custo original da remessa internacional e de S&H, além das despesas de correio no Brasil. O valor é calculado por produto, variando aproximadamente entre R$80,00 a R$200,00, dependendo do tipo e peso do produto e do método de entrega escolhido. O valor final será informado durante o processo de devolução. O valor da Entrega Rapidinha somente será reembolsado em caso de defeito no produto ou erro da TioBeto.com.
*** - Todos os cupons emitidos terão 30 dias de validade.