Trocas e Devoluções

Como fica a garantia? 
Como tudo que o Tio Beto vende é legítimo, a garantia dos produtos também é original, fornecida pelos fabricantes, e funciona como se você tivesse vindo pessoalmente aos Estados Unidos e comprado o produto. Além disso, a TioBeto.com troca ou reembolsa toda mercadoria com defeito.

É possível cancelar a minha compra?
Sim, desde que a encomenda não tenha sido enviada. Enquanto seu pacote não for enviado você pode cancelar e obter 100% do seu dinheiro de volta, estornado no seu cartão de crédito ou depositado na sua conta do PagSeguro. A partir do envio, porém, você deverá seguir os procedimentos de devolução, explicados abaixo.

O Tio Beto aceita devolução? 
Claro que sim! A TioBeto.com aceita devolução sempre*, desde que a peça não tenha sido usada (atenção: todas as etiquetas originais devem estar afixadas ao produto, que não pode apresentar nenhuma marca de uso. Para tênis, relógios, perfumes e outros produtos que têm uma caixa específica, a caixa também deve estar intacta). E você devolve no Brasil mesmo, é claro, também pelo Correio. Para a coisa ser justa, a TioBeto.com devolve todo o dinheiro que você pagou, só descontando um pouquinho para compensar o custo da remessa internacional e da reintegração do produto ao estoque**. Se o erro for da TioBeto.com você recebe de volta 100% do valor pago.

Quanto tempo eu tenho para devolver um produto?
Como a TioBeto.com é uma empresa americana, o Tio Beto aceita devoluções por até 90 dias. Assim você pode comprar seus presentes antecipadamente, com tranquilidade. Atenção: o prazo máximo de 90 dias não pode ser prorrogado em nenhuma hipótese.

Eu recebo todo o meu dinheiro de volta?       
Veja na tabela abaixo a situação que melhor se aplica ao seu caso:

Resumindo, para devolver um item eu preciso...      
Para obter nossas instruções detalhadas:

• obtenha o número do seu pedido;
• verifique se o item que você deseja devolver está sem nenhum sinal de uso e com embalagem e etiquetas originais;
• decida se você quer um cupom de 100% na TioBeto.com ou um crédito no PagSeguro**.

Em seguida entre em contato com o Tio Beto, informando tudo isso, clicando aqui.

E se os Correios não conseguirem entregar o meu pacote?
Caso seu endereço não esteja correto, caso você seja notificado para buscar o produto nos Correios e não for buscar, ou ainda se os Correios não conseguirem entregar por vários outros motivos, os Correios vão devolver seus produtos para o remetente. No rastreamento, isso em geral é indicado por "Em trânsito para Devolução à Origem"). Você terá até 30 dias (a partir do início da devolução pelos Correios) para solicitar um cupom da TioBeto.com no valor que você pagou originalmente, descontando-se apenas os valores de remessa e reintegração**. Em seguida você terá até 30 dias para usar o cupom num novo pedido, escolhendo o mesmo item ou qualquer outro que quiser. Mas não se esqueça de informar um endereço válido! (Caso não recebamos sua solicitação de reembolso em 30 dias faremos, em seu nome, uma doação no valor do cupom para obras assistenciais locais.) 

Notas Importantes
* - A devolução de itens de perfumaria sem defeitos só será aceita se o produto estiver lacrado. 
** - "Remessa e reintegração" referem-se a: custo original da remessa internacional, custo de S&H, custo das despesas de correio no Brasil e taxa de reintegração ao estoque, de 15% do valor da compra. O valor é calculado por produto, variando aproximadamente entre R$100,00 a R$300,00, dependendo do tipo e peso do produto e do método de entrega escolhido. O valor final será informado durante o processo de devolução. O valor da Entrega Rapidinha somente será reembolsado em caso de defeito no produto ou erro da TioBeto.com.
*** - Todos os cupons emitidos terão 30 dias de validade; nenhum cupom pode ser prorrogado ou reemitido.
**** - Para evitar fraudes, o reembolso de compras feitas com cartão de crédito somente será feito depois de apresentados cópia do extrato do cartão contendo a compra original, identidade, CPF e comprovação de endereço. O reembolso será feito somente para o cartão, em conta bancária em nome do titular do cartão ou em conta comprovada do titular no PagSeguro.